Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen

Der Berufsalltag bringt es mit sich, schwierigen Gesprächssituationen gegenüber zu stehen. Dies kann z.B. im Rahmen von Moderationen, Projektpräsentationen, Planungswerkstätten, Mediationen, Projektbesprechungen, MitarbeiterInnen-Gesprächen, KundInnen-Gesprächen etc. eintreten. Das Seminar führt einerseits zu einer Sensibilisierung in der Wahrnehmung der Kommunikation bei derartigen Situationen, um die Ursachen für Missverständnisse und Konflikte erkennen zu können. Andererseits wird die „Gewaltfreie Kommunikation“ vorgestellt und trainiert, um die direkte Umsetzung eines effizienten Instruments zur Beherrschung schwieriger Gesprächssituationen im Berufsalltag zu ermöglichen.

Inhalte des Seminars
Neben einem aus den individuellen Erfahrungen der TeilnehmerInnen generierten Überblick werden Grundprinzipien des Kommunizierens und Verhandelns vermittelt, welche die Basis bilden, um in heiklen Gesprächssituationen einerseits die eigenen Interessen in Gewaltfreier Kommunikation darzulegen und andererseits Einfühlungsvermögen (Empathie) gegenüber anderen Personen auszudrücken.
Auf Basis dieser Fertigkeiten der TeilnehmerInnen im Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen werden die praktische Umsetzung der Gewaltfreien Kommunikation anhand von Beispielen aus dem (Berufs-) Alltag trainiert und die diesbezüglichen Fähigkeiten der TeilnehmerInnen damit gefestigt. Das Aufspüren von Blockaden des Einfühlungsvermögens durch Kommunikation, der Umgang mit einem „Nein“ sowie mit Ärger, und nicht zuletzt Empathie, Wertschätzung und Anerkennung mit Hilfe der Gewaltfreien Kommunikation fördern die Umsetzung des Erlernten in die Praxis.

Zielgruppe
Das Seminar ist sowohl für MediatorInnen als auch für alle Personen geeignet, die im Berufsalltag mit schwierigen Gesprächssituationen konfrontiert sind, und die an einer praxisorientierten Weiterentwicklung ihrer sozialen und kommunikativen Kompetenzen interessiert sind.

Methodik
Der methodische Schwerpunkt der Seminare liegt auf erfahrungsorientiertem Lernen, d.h. praxis- und ressourcen-orientiertes methodisches Vorgehen, Wechsel von Theorie-Inputs, Rollenspielen, Übungen und Reflexionen.

Seminarzeiten
Donnerstag und Freitag: 8:30 - 18:00 Uhr
Samstag: 8:30 - 14:00 Uhr
Hinweis für ausgebildete MediatorInnen: Dieses Seminar ist mit 25 Unterrichtseinheiten anrechenbar als Fortbildung im Sinne des ZivMediatG!

Den Folder zum Seminar mit Anmeldeformular können Sie hier downloaden!

Teilnahmegebühr
€ 850,- zzgl. 20% USt.
beinhaltet die Teilnahmegebühr am Seminar, Seminarunterlagen und Pausenverpflegungen (exklusive Mittagessen) an allen drei Tagen

Anmeldung
Bitte senden Sie uns das ausgefüllte Anmeldeformular an akademie@ueberbau.at zu.
Profitieren Sie vom Frühbucherbonus von € -70,- exkl. USt. bei Anmeldung bis einschließlich 10. Dezember 2015!

Der kostenfreie Widerruf Ihrer Anmeldung ist bis einschließlich 7. Jänner 2016 möglich. Bei Rücktritt bis einschließlich 13. Jänner 2016 berechnen wir 50%, bei späterem Rücktritt sowie ohne schriftliche Abmeldung 100% der Teilnahmegebühr. Bitte beachten Sie, dass wir Abmeldungen nur schriftlich annehmen können.

Information
Monika Laumer, Tel. 01/934 66 59, monika.laumer@ueberbau.at